4月20日，国家卫生计生委办公厅印发2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案。方案明确，行动计划的工作范围为各级各类医疗机构，重点为城市大型三级医院。2016年，要重点做好预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推送、结算服务、药事服务、急诊急救、优质护理、中医医疗、人文关怀等10项工作。

方案要求，三级医院要全面实施预约诊疗服务，不断提升预约就诊的精确度，争取预约时间精确到小时。探索开展实名制预约，加强身份识别，逐步实施注册式管理。合理安排复诊患者就诊时间，实现与首诊预约患者错峰就诊，提高预约诊疗效率。三级医院要逐步推行日间手术，主动公开日间手术病种和术式清单，探索建立日间手术中心。卫生计生行政部门要加强同医保、物价等部门的沟通协调，争取将日间手术整体费用纳入医保报销范围。

方案明确，要开展提升医疗质量专项活动。在完善医疗服务体系和推进分级诊疗制度建设工作中，以强化重点病种及医疗技术质量管理和费效比控制、加强平台专业医疗质量管理与控制、推行疾病分级诊疗过程中医疗质量连续化管理、加强日间手术质量管理和逐步提升基层医疗质量安全水平为重点，进一步建立完善医疗质量管理与控制长效工作机制，落实住院医师规范化培训制度，创新医疗质量持续改进方式方法。

方案要求，加强信息化建设，通过新媒体、微平台、手机信息、电话等途径提供诊疗信息推送服务。规范医疗急救行为。深入推进优质护理，普通病房护士总数与实际开放床位比不低于0.4∶1；非住院部门要根据患者诊疗量、手术量等合理配置护士